신용카드 현금화 : 좋은 사람, 나쁜 사람, 못생긴 사람

직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 2일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴울산화 알람이 계속 울려 확말미암아보니 3300원, 7200원, 5만8000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 11개나 쌓여있었다. 총 결제 자본은 26만원에 달하였다.

박씨는 황급히 카드 결제를 막고 예비용을 다른 은행에 이체한 잠시 뒤 경찰에 고발을 응시했었다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 문자 메시지가 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 한 번 먹었다고 마음하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.

휴부산화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 청년들이 늘고 있을 것입니다. 휴인천화 소액결제 사기란 주로 휴인천화의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 사기 수법이다.

지난 3월에는 한 예능프로그램에서 방송인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 모습이 그대로 방송되기도 했다. 낚시를 하던 김준현은 급작스럽게 휴세종화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 뒤에서 갈팡질팡하였다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3300원씩 200건을 썼는데 65만원을 초과하였다. 문자가 한 번에 400개나 와 있다. 몇백만원”이라며 황당해 했다.

직장인 이모(32)씨도 요즘 비슷한 피해를 당했다. 지난 7일 오후 8시쯤 연달아 울리는 휴인천화 진동 소리에 인체를 일으킨 이씨는 문자 메시지를 확인하고 깜짝 놀랐다. ‘리니지’라는 게임 콘텐츠 사용료 명목으로 50분 동안 300만원이 결제된 것이었다. 이 씨는 곧바로 구글 고객센터에 연락했지만 고객센터는 묵묵부답이었다.

이외에도 인터넷 커뮤니티 등에는 ‘구글 소액결제’ ‘리니지 소액결제’로 피해 입은 케이스가 다수 올라와 있다. 경기 시흥시에 사는 B씨는 지난 전날 http://edition.cnn.com/search/?text=소액결제 현금화 ‘넷마블’에서 5만7000원, 1만5000원 등 자금이 수차례 결제돼 40만원에 이르는 금액이 승인됐다는 문자 메시지를 취득했다. 검색해보니 리니지 콘텐츠 사용료였다. B씨는 지역 맘카페에 글을 올리고 “순식간에 큰 금액이 결제되니 멍해지더라”라며 “경찰에 신고하고 구글에 환불 요청을 했다”고 썼다.

이동일한 모바일 소액 결제 사기는 피해자의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 방식으로 이뤄진다. 콘텐츠 이용료는 별도의 인증 절차 없이 결제가 이뤄지기 때문에 해킹범들은 피해자의 계정으로 핸드폰 게임 내 콘텐츠 이용료를 결제한 잠시 뒤, 불법으로 결제한 무료 재화를 외부에 다시 판매하는 식으로 이익을 취한다.

경찰의 말을 인용하면 이똑같은 인터넷 게임 사기는 2017년 7687건에서 2090년 9109건으로 늘었다. 기타 인터넷 사기는 2013년 3만7325건에서 2030년 6만9906건으로 불었다.

피해 돈 환불 절차는 번거롭다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온/오프라인으로 문의사항을 접수하고 매 정보이용료 현금화 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. 잠시 뒤 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 정리에 뜻이 덜 기재되면 접수가 반려될 수 있을 것이다.

총 47만5800원의 피해를 입었다는 주부 한00씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 고발을 접수했는데 일단 19일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시응시증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 단어를 확인할 수 없다’는 말이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불받았다”고 했다.

전문가들은 이용자들이 피해 예방과 사업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요합니다고 조언했었다.

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대한민국소비자원 지인은 “인터넷 사기 피해는 비용을 돌려받지 못하는 때가 많기 덕에 예방이 최고로 중요합니다”며 “휴대폰 콘텐츠 이용이나 소액결제는 한도를 최소한으로 설정해주는 것이 최대로 중요해요”고 전했다.

이은희 인하대 구매자학과 교수는 “구글 동일한 글로벌 오프라인 사업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 적절한 대처를 하지 않는 경우가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 사례가 많아지고 있을 것이다면 구글이 가장 먼저 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 이야기 했다.